Purtroppo alcuni utenti, spero non siano molti, fanno i furbi. Comprano senza una cognizione di causa, cioè forse gli serve un prodotto, poi però si rende conto che non gli serve e lo rimanda indietro. Oppure dietro la frase "articolo non conforme alle aspettative" rimandano indietro prodotti funzionanti perché si aspettavano qualcosa in più o di diverso.
Io sinceramente prima di comprare qualcosa giro in internet per capire se fa al caso mio, sopratutto oggetti di tecnologia.
Il fatto che Amazon si riservi di espellere un utente, secondo me, è giusto, ovviamente con una giusta causa.